ค้นพบวิธีจัดการและสื่อสารกับทีมเสมือนของธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้ธุรกิจของคุณเติบโต
โดย จิล ชีเฟลเบน • 24 พฤษภาคม 2017ข้อความที่ตัดตอนมาต่อไปนี้มาจากหนังสือ Dynamic Communication ของJill Schiefelbein ซื้อเลยจากAmazon | บาร์นส์แอนด์โนเบิล | ไอทูนส์ในระบบเศรษฐกิจแบบธุรกิจกระจายทั่วโลกในปัจจุบัน ทีมเสมือนจริงกำลังกลายเป็นบรรทัดฐาน แทนที่จะเป็นข้อ
ยกเว้น ไม่ว่าคุณจะบริหารพนักงานที่กระจายอยู่ตามพื้นที่
หรือเพิ่งเริ่มต้นกับผู้ช่วยเสมือนนอกเวลาที่กระจายอยู่ทั่วโลก การเรียนรู้ที่จะจัดการและสื่อสารกับทีมเสมือนเป็นสิ่งสำคัญต่อการเติบโตและความสำเร็จของธุรกิจของคุณ
ที่เกี่ยวข้อง: การใช้แบบจำลอง 5 ขั้นตอนสำหรับการพูดในที่สาธารณะ
อันดับแรก มาดูพื้นฐานบางอย่างที่สำคัญที่ต้องทำความเข้าใจสำหรับการทำงานเป็นทีมทั้งหมด ทั้งแบบเสมือนหรือต่อหน้า
เป้าหมายเทียบกับวัตถุประสงค์
เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย – ผลลัพธ์ที่ต้องการ – ทีมต้องทำงานหรือวัตถุประสงค์หลายอย่างให้สำเร็จ ทีมที่มีการจัดการที่ดีจำเป็นต้องลงรายละเอียดทั้งสองอย่าง
ในช่วงเริ่มต้นของการจัดตั้งทีม ให้ระบุสิ่งที่แต่ละคนนำมาสู่ทีมและความรับผิดชอบของพวกเขา เน้นความสำคัญของการพึ่งพาซึ่งกันและกัน เพื่อให้ทีมประสบความสำเร็จ แต่ละคนต้องมีบทบาทของตนเอง นี่อาจเป็นเวลากำหนดแนวทางปฏิบัติสำหรับพฤติกรรมของทีม บรรทัดฐาน และกฎที่จำเป็นใดๆ
ในการเป็นผู้นำและการจัดการทีม คุณต้องการให้แน่ใจว่าบทบาทและจุดประสงค์ของสมาชิกในทีมแต่ละคนนั้นชัดเจน นี่เป็นส่วนหนึ่งของการเป็นผู้นำทีม การมอบหมายความรับผิดชอบและความรับผิดชอบต่อผู้คน ร่วมกันร่างงานหรือวัตถุประสงค์ที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย จากนั้นแบ่งและพิชิต (หรือแบ่ง ทำงานร่วมกันในกลุ่มเล็กๆ และพิชิต ถ้ามี)
หลีกเลี่ยงการกักตุนข้อมูล
ไม่หมกมุ่นข้อมูล! บางคนทำสิ่งนี้เพราะกลัวว่าจะสูญเสียการควบคุมหรือเพราะไม่ต้องการให้ข้อมูลที่ไม่จำเป็นแก่ทีมของตน แต่ถ้าคุณต้องการให้ทีมของคุณทำผลงานได้ดีและมีแรงจูงใจในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อย่ารั้งรออะไร ผู้นำที่ดีจะทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางข้อมูล ที่ซึ่งข้อมูลสามารถไหลได้อย่างอิสระและส่งเสริมการสื่อสารที่โปร่งใส
วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการสร้างไซต์ไฟล์ที่ใช้ร่วมกัน (Google Docs, Basecamp, Dropbox ฯลฯ) ซึ่งสามารถจัดเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดได้ ชื่อเรื่องหรือจัดหมวดหมู่ของเอกสารให้ชัดเจนเพื่อให้เข้าถึงข้อมูลได้ง่าย สื่อสารสิ่งนี้กับทีมของคุณ ดังนั้นหากพวกเขาต้องการทรัพยากรหรือ Intel เพิ่มเติม พวกเขาจะรู้ว่าจะหาได้จากที่ใด เป็นการดีกว่าที่จะเก็บไว้ทั้งหมดตั้งแต่แรกและให้ทีมของคุณเข้าถึง ดีกว่าเก็บไว้คนเดียวและจบลงด้วยโซลูชันที่ไม่เหมาะสมเนื่องจากข้อมูลที่มีอยู่ไม่ได้ถูกใช้ไปทั้งหมด
ที่เกี่ยวข้อง: การสร้างงานนำเสนอการขายที่โน้มน้าวให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซื้อ
ความขัดแย้งของทีมผู้จัดการเมื่อใดก็ตามที่คุณมีมากกว่า
หนึ่งคนที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมใด ๆ ความขัดแย้งเป็นเรื่องปกติของธุรกิจ มันจะเป็นลบก็ต่อเมื่อคุณปล่อยให้มันถึงจุดนั้น ปราศจากความขัดแย้ง สถานะที่เป็นอยู่ย่อมมีชัยเหนือ การเปลี่ยนแปลงเชิงบวกจำนวนมากอาจเป็นผลมาจากความขัดแย้งหากได้รับการจัดการอย่างถูกต้อง
เพื่อทำความเข้าใจความขัดแย้งในทีมของคุณให้ดียิ่งขึ้น ต่อไปนี้คือกลยุทธ์การจัดการความขัดแย้งบางส่วนที่ใช้กันทั่วไป กลยุทธ์เหล่านี้มักจะใช้เพื่อหลีกเลี่ยงหรือเลื่อนความขัดแย้งออกไป แต่ปัญหาเบื้องหลังมีแนวโน้มที่จะปรากฏขึ้นอีกหากคุณไม่แก้ไขความขัดแย้งที่ต้นตอ หากคุณพบว่าตัวเองหรือสมาชิกในทีมกำลังใช้หนึ่งในกลยุทธ์เหล่านี้ จะเป็นการดีที่สุดที่จะกล่าวถึงช้างในห้องและระบุว่าในขณะที่เรากำลังจะเลื่อนความขัดแย้งออกไปในตอนนี้เพื่อให้ทีมมุ่งไปสู่วัตถุประสงค์หรือเป้าหมาย จะต้องได้รับการแก้ไขในที่สุด
เพิกเฉย
ที่นี่ความขัดแย้งจะถูกละเว้นโดยสิ้นเชิง ผู้คนเดินจากไป เปลี่ยนหัวข้อ หรือเพิกเฉยต่อความเป็นจริง ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งหรือทั้งสองฝ่ายจะรู้สึกถึงความไม่เท่าเทียม ณ จุดนี้ และความรู้สึกด้านลบอาจก่อตัวอยู่ใต้ผิวเผิน หากคุณเห็นว่าความขัดแย้งถูกเพิกเฉย ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ โปรดทราบว่ามันกำลังเกิดขึ้นและคุณจะร่วมกันแก้ไขในเวลาที่เหมาะสม
การยอมรับ
นี่คือการที่ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งยอมแพ้ ยอมจำนน หรือตกลงที่จะไม่เห็นด้วยกับอีกฝ่ายหนึ่งและยุติความขัดแย้ง อีกครั้ง ความขัดแย้งจะไม่ได้รับการแก้ไขอย่างแท้จริงเว้นแต่ปัญหารากเหง้าจะได้รับการแก้ไข
ประนีประนอม
การประนีประนอมคือการที่คุณยอมสละส่วนหนึ่งของสิ่งที่คุณต้องการ อีกฝ่ายหนึ่งยอมแพ้ในสิ่งที่พวกเขาต้องการ และคุณทั้งคู่ก็เดินหน้าต่อไป ความเข้าใจผิดทั่วไปเกี่ยวกับการจัดการความขัดแย้งคือการคิดว่าการประนีประนอมเป็นวิธีแก้ปัญหา แต่การประนีประนอมไม่ใช่การได้/เสีย อย่างดีที่สุดก็ชนะครึ่ง
Credit : แนะนำ ดัมมี่
