เมื่อเร็วๆ นี้ Humans Group ได้เปิดตัวสุดยอดแอปในอุซเบกิสถานและประสบความสำเร็จอย่างล้นหลาม ในช่วงหกเดือนแรก แอป HUMANS.uzกลายเป็นแอปที่มีการดาวน์โหลดมากที่สุดในประเทศ โดยมีผู้ใช้มากกว่าหนึ่งล้านคน ซุปเปอร์แอปแห่งแรกและแห่งเดียวในอุซเบกิสถาน นำเสนอเส้นทางของซูเปอร์แอปที่คนอื่น ๆ จะพยายามทำตามอย่างแน่นอน Vlad Dobryninซีอีโอของ Humans อธิบายว่า
ทำไมซูเปอร์แอปจึงเปิดตัวในอุซเบกิสถาน มีประโยชน์อะไรบ้าง
และเหตุใดเขาจึงคิดว่าถึงเวลาแล้วสำหรับซูเปอร์แอปในดินแดนอื่นๆsuper-app คืออะไร และเหตุใด Humans จึงเปิดตัวในอุซเบกิสถาน ประการแรก ลองดูที่อุซเบกิสถาน ประเทศนี้เป็นดินแดนที่เหมาะสำหรับการเปิดตัวซุปเปอร์แอพ มันเหมือนกับมหาสมุทรสีฟ้าใสที่ดูดซับเทคโนโลยีใหม่ ๆ ได้อย่างง่ายดาย และมีความหิวโหยอย่างมากสำหรับเทคโนโลยีดิจิทัล ในปี 2020 อุซเบกิสถานกลับสู่ Global Innovation Index หลังจากห่างหายไปนานถึง 5 ปี ขณะนี้ประเทศกำลังเปลี่ยนตำแหน่งจากเศรษฐกิจเกษตรกรรมเป็นประเทศที่มีความสามารถทางปัญญาและมีศักยภาพทางดิจิทัลสูง ตัวอย่างเช่น ธนาคารโลกได้จัดสรรเงินกู้ 50 ล้านดอลลาร์เพื่อการปรับปรุงให้ทันสมัย ซึ่งรวมถึงการแนะนำปัญญาประดิษฐ์ เกาหลีใต้ ซึ่งเป็นหนึ่งในหุ้นส่วนสำคัญของอุซเบกิสถาน เพิ่งลงทุน 4.5 ล้านดอลลาร์ในศูนย์บ่มเพาะธุรกิจของรัฐและเร่งดำเนินการ IT Park ไกลออกไป,
” ซูเปอร์แอป HUMANS.uz ของเรา รวบรวมบริการฟินเทค บริการโทรศัพท์มือถือ และระบบชำระเงินออนไลน์ที่มีฟังก์ชันคืนเงิน” โดบรินินกล่าว “โอกาสในการเปิดตัวซูเปอร์แอปฮิวแมนเกิดขึ้นระหว่างการแพร่ระบาดและ การล็อกดาวน์ที่ตามมาเมื่อความต้องการบริการดิจิทัลรุนแรงขึ้น เรามีประสบการณ์มากมายในบริการประเภทนี้ ต้องขอบคุณการพัฒนาแพลตฟอร์มการค้นหาพนักงานของHumans.netในสหรัฐอเมริกา” โดบรินินกล่าว
คุณจึงมีบริการที่จำเป็นมากมายในที่เดียว ไม่ว่าจะเป็นธนาคารดิจิทัลที่เรียบง่าย ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ให้บริการที่ชัดเจนและตรงไปตรงมา และบริการคืนเงินที่ใช้งานง่าย “เรานำผลกำไร 25 เปอร์เซ็นต์ของเราไปใช้เป็นเงินคืน ผู้ใช้จะได้รับเงินคืนสำหรับการเติมเงิน การออม การโอน การซื้อและชำระค่าสาธารณูปโภคและบริการสาธารณะ ทุกสิ่งที่พวกเขาคุ้นเคยทำจะได้รับเงินคืนเพียงพอและช่วยให้พวกเขาได้รับอินเทอร์เน็ตฟรีไม่จำกัด คุณอาจคิดว่าการใส่กำไร 25% ลงในเงินคืนเป็นเรื่องโง่เขลา แต่ Margin ของเรายังสูงกว่าของธุรกิจคู่แข่ง เราเปิดตัว super-app จากความรู้ที่ว่าลูกค้ามากกว่า 40% พร้อมที่จะเปลี่ยนธนาคาร
ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้ใช้ Humans ลงทะเบียนรายละเอียด พวกเขาจะได้รับบัตร Humans Visa เสมือนโดยอัตโนมัติ องค์ประกอบทั้งหมดของ super-app เชื่อมต่อกัน ดังนั้นยอดคงเหลือในโทรศัพท์จึงรวมกับบัญชีบัตรธนาคาร
เบื้องหลัง super-app นั้น เรากำลังพัฒนาบริษัทข้อมูลขนาดใหญ่ที่รวมการไหลของข้อมูลจากผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ ธนาคาร และตลาด “ข้อมูลนี้ช่วยให้เรารู้ว่าความต้องการของลูกค้าคืออะไร และให้บริการที่ตรงกับความต้องการเหล่านี้” Dobrynin อธิบาย “แอปนี้เปิดตัวในเดือนพฤศจิกายน 2020 ภายในสิ้นปี 2021 จำนวนลูกค้าที่ใช้งาน Humans เกิน หนึ่งล้านครึ่งและนี่คือประเทศที่มีประชากร 35 ล้านคน ภายในระยะเวลาอันสั้นนี้เป็นการเจาะตลาดขนาดใหญ่และเรามีรายได้มากกว่า 25 ล้านดอลลาร์ในปี 2564”
ถูกจำกัดโดยโครงสร้างพื้นฐานเดิมDobrynin มองจากมุมสูงให้มากขึ้น
เชื่อว่า super-apps จะได้รับความนิยมในส่วนอื่นๆ ของโลกด้วย มีหลายปัจจัยที่ผลักดันสิ่งนี้ ประการแรก โลกกำลังเปลี่ยนแปลงเพราะนวัตกรรมดิจิทัล ตัวอย่างเช่น หากเราดูที่บริการทางการเงิน อุตสาหกรรมกำลังพยายามสร้างกระบวนการทางธุรกิจใหม่อย่างเร่งรีบเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงของความคาดหวังของลูกค้า แต่พวกเขาต่อสู้กับโครงสร้างพื้นฐานเดิม บริษัทดิจิทัลเนทีฟกำลังท้าทายแบบดั้งเดิมและกำลังรุกคืบเข้ามาอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มผู้บริโภคอายุน้อย
“ด้วยเหตุนี้ สตาร์ทอัพด้านดิจิทัลที่ไม่มีข้อจำกัดของระบบเดิมจะเริ่มต้นก่อน สิ่งนี้สร้างพื้นที่อุดมสมบูรณ์สำหรับซูเปอร์แอพ” Vlad Dobrynin กล่าว “ตัวอย่างเช่น ประโยชน์สำหรับผู้ใช้ซูเปอร์แอพของมนุษย์ มีความชัดเจน พวกเขาสามารถเห็นจำนวนเงินที่ใช้จ่ายไปและจำนวนเงินที่ได้รับเพื่อให้สามารถติดตามการใช้จ่ายและเงินออมทั้งหมดได้ในแอปเดียว พวกเขาใช้บริการต่าง ๆ ในแอปเดียวและทุกธุรกรรมภายในแอปนั้นโปร่งใสโดยสิ้นเชิง ไม่ซับซ้อน ผู้ใช้ไม่ต้องคำนวณการใช้จ่ายต่าง ๆ พูดสั้น ๆ ก็คือ แอปมีฟังก์ชันที่ใช้ในชีวิตประจำวันที่เรียบง่ายและชัดเจน”
เปลี่ยนความคิด
พื้นที่อีกแห่งที่สุกงอมสำหรับการเติบโตของซุปเปอร์แอพคืออุตสาหกรรมโทรคมนาคม Dobrynin อธิบายว่า “มาเผชิญหน้ากันในโลกดิจิทัลสมัยใหม่ในปัจจุบัน พวกเขาคือไดโนเสาร์ ความสำเร็จถึงจุดสูงสุดแล้วและกำลังตกต่ำลง เพื่อความอยู่รอด พวกเขามีเพียงสองทางเลือก ปรับเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจหรือตาย” Dobrynin อธิบาย ที่กล่าวว่าสำหรับผู้ที่ปรับตัวพวกเขามีข้อได้เปรียบที่สำคัญบางอย่าง ผู้ให้บริการโทรคมนาคมมีลูกค้าหลายล้านหรือหลายสิบล้านราย และไม่เหมือนกับการดำเนินการทางการเงินแบบดั้งเดิม พวกเขาสามารถให้บริการอื่นๆ ผ่านเครือข่ายของตนได้โดยไม่ต้องทำการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างพื้นฐานของผลิตภัณฑ์อย่างมหาศาลและเสียค่าใช้จ่าย
ตลาดกำลังเคลื่อนไปในทิศทางที่ช่วยให้พวกเขาสามารถใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญและเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน ซึ่งหมายถึงการประเมินตลาด ระบุความต้องการ และเปิดตัวบริการใหม่ๆ ซึ่งอาจรวมถึงการรวมบริการ telco เข้ากับข้อเสนอทางการเงินและบริการอื่นๆ ผ่าน super app กล่าวโดยย่อ ผู้ประกอบการโทรคมนาคมที่ประสบความสำเร็จคือผู้ที่เปลี่ยนวิธีคิดของพวกเขา ตัวอย่างหนึ่งของผู้ให้บริการโทรคมนาคมที่ทำสิ่งนี้และปรับรูปแบบธุรกิจใหม่คือ TurkCell ได้เปิดตัวบริการใหม่ที่ประสบความสำเร็จมากมายเพื่อตอบสนองความต้องการของตลาดเกิดใหม่ เช่น ทางเลือกอื่นของ WhatsApp และ Spotify กล่าวโดยสรุปคือ ไม่ถูกจำกัดด้วยรูปแบบการดำเนินงานที่นำไปสู่ความสำเร็จในอดีต ค่อนข้างจะมองไปข้างหน้าและจัดหาสิ่งที่ลูกค้าต้องการ
Credit : แนะนำ 666slotclub / hob66
